今どこ？ご注文商品の配送状況をチェック！

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こんにちは！オオサカ堂です。

今年も残すところ

あと1ヶ月となりましたが、

皆様いかがお過ごしでしょうか。

年末は何かと慌ただしい上に

さまざまなシーンで混雑になりがちです。
また年末年始のお休みなども

重なって商品が届かない～といったお問い合わせもございます。
何事もお早めに！

ということで、オオサカ堂でのご注文は余裕のあるうちに♪

さて今回は

日頃、お客様より【荷物が届かない】といった内容の

お問い合わせをいただくことがありますので・・・

ご注文後

『荷物番号』案内メールを受信してからお荷物をお受け取りいただくまで

の流れをご説明いたします。

荷物番号

ご存知ですか？

『荷物番号』がわかれば、

配達状況をご自身で確認することが出来るんです！

どこから確認できるんですか？

オオサカ堂のページから、3か所リンクがございます。

①オオサカ堂サイト画面右上部

ブルーの背景に白い文字で記載がある 「荷物番号検索」 を、クリックしてください。

②オオサカ堂のトップページ画面右列中部あたりにある、

「荷物番号検索」のバナーをクリックしてください。

③オオサカ堂サイト画面フッター部分

インフォメーションカテゴリーにある「荷物番号検索」をクリックしてください。

《荷物番号追跡》

該当する発送方法の検索窓に、荷物番号を入力してください。

検索ボタンをクリックしますと、画面が切り替わり現在の配達状況が確認できます。
オオサカ堂会員のお客様は

マイページの《ご注文履歴・発送状況》から簡単に確認が可能です！

《荷物番号追跡》をご利用するにあたって

お荷物の追跡を行っていただくにあたり、いくつか注意点がございます。

複数の商品をご注文いただいております場合

発送国および発送方法の異なる商品につきましては

別メールにて【荷物番号】のご案内となります。

香港発送の商品は

シンガポールを経由して日本へ輸送となるため

シンガポール経由後にデータの反映が行われます。

シンガポールを出国し日本へ輸送中の場合

次回のステータス更新は日本到着後となります。

荷物番号メールが届いても、

「お問合せ番号が見つかりません」と表示された場合

最終発送国の税関を通関していない可能性がございます。

そのため、

2・3日お待ちいたただいてからご確認をお願いいたします。

日通メールプラス便でご注文の場合

日本に到着後（通関手続き後）、ゆうパック扱いとなり、日本郵便にて配送されます。

配達状況が「通関許可済（到着）」になりましたら

「通関後の荷物検索」にてお荷物状況をご確認ください。

不在時の配達により、郵便局などでお荷物が保管されている場合は

ご本人様より、取扱郵便局へご連絡をいただき、再配達の依頼をお願いいたします。

サイトにも記載させていただいておりますが、

保管切れや宛て所不明による返送、または不在票が入らずに返送される場合などは

弊社保障対象外となります為

お客様ご自身にてお荷物状況のご確認をお願いいたします。

但し、

商品が発送国を離れてた日より3週間経過しても日本へ未入国の場合や

商品が発送国を離れてから14日経過しても到着しない場合は、

弊社にてお調べいたしますので、すぐにご連絡をお願いいたします。

荷物関連に関してのご質問などがございます場合

《オオサカ堂のよくある質問》に、お客様よりいただいたQ＆Aを

掲載しておりますので是非ご参考にしてください。