2017/02/10
この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。
めっきり春らしくなってまいりましたが、皆様、如何お過ごしでしょうか。
さて今日のテーマは、「メールが届きません」です。
お客様よりよくお問い合わせを頂きます。
この「届かない」について、以下のパターンが考えられます。
- 「送った」のに「届かない」場合
- 「送ってない」から「届かない」場合
と、2つの場合があります。
どちらも「届かない」のは同じですが、背景がまったく異なります。
お客様からよく、正式受注確認書メールが「届かない」というお問い合わせをいただきます。
そのようなお問合わせに対しまして、弊社からは、正式受注確認書メールを再送、又は、再再送させていただいております。
ここでほんの少し、弊社カスタマーサポートセンターの事情で知っていただきたいことがございます。
弊社は365日営業させていただいております(お正月1~3日を除く)が、24時間体制ではございません。
弊社カスタマーサポートセンターは海外に拠点を置いております関係から、11:00AM~19:00PM(日本時間)までがサポート時間させて頂いております。
従いまして、日本時間で19:00PM以降にお受けしたご注文への正式受注確認書メール送信は、翌日に一斉に送信させていただいております。
よって夜間19:00以降にお受けしたご注文への正式受注確認書メールの送信は、翌朝になりますことご了承下さいませ。
夜間せっかくご注文をいただいたにもかかわらず、「正式受注確認書が届かない!」とやきもきしながら、お気を揉まれているお客様がいらっしゃることにつきましては、申し訳ない思いでいっぱいです。
誠に恐縮ながら、今少しお待ちくださいますよう、お願い致します。
しかし他方、ご自身のご注文後、24時間経過しても、正式受注確認書メールが届かない場合は、必ずご連絡くださいませ。
何らかの事情により、メールが届かなかった可能性がありますので、弊社より正式受注確認書を再送させていただきます。
関連記事
-
夏のダメージ肌、秋に引きずらない!おすすめケアアイテムのご紹介♪
この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。 ジリジリと突き刺さるような日差し。 夏真っ盛りですね! オオサカ堂ブログでは、日焼け対策や夏バテ対策など 様々なアイテムをご紹介してきまし …
-
夏までに!気になるワキの黒ずみはアレで解決!
この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。 こんにちは。オオサカ堂スタッフブログです。 ポカポカ陽気の日が増えてきて、春の訪れが近い今日この頃。 さて、気温が上がるとファッションも薄着になりますね …
-
《緑茶》のスゴイ健康メリット5つ!
この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。 さて本日のテーマは「緑茶(グリーンティー)」についてです。 米MNT(Medical News Today)の最新健康関連ニュースのご紹介です。 目次1 …
-
新型コロナウイルスから身を守れ!オオサカ堂おすすめマスク
この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 今、世間を騒がせている新型コロナウイルス。 中国の湖北省武漢市を中心に、世界各地で同ウイルス関連肺炎の発生が報告されていますね。 中国では、武漢市が事実 …
-
日焼け対策は今から!オオサカ堂オススメ商品のご紹介♪
この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。 皆さま、こんにちは!オオサカ堂です。 最近暑い日が続いていますね~。 かと思えば天気予報を見ると傘マークがチラホラ。 気候もですが、気持ちの方もなん …