オオサカ堂から商品が届かない！？

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待ちに待った商品到着～！のはずが、、、未だ届かない？！！

予定では、この日に届いて、そして使用感を味わってみたりして、効果を堪能してみるはずだったのに．．．
頭の中の計画とは違ってうまくいかなかったりします。

実際問題、商品頼んだのに届かないって・・・もしかしたら、発送忘れられてる！？
とか、郵送中に事故にあったりとか、別の所に紛れ込んでしまっているのではないかとか、色々考えたりしちゃいますよね。

しかしながらオオサカ堂ではそのような心配無用なんです。

注文したら、貨物番号の案内メールが届きます。そして郵便局のサイトから、24時間配送状況を確認できます。
（貨物検索のページはこちら）

私は数年前1回だけネットショッピングでブーツを買ったことがあるんですけど、その時は国際郵便でしたが、そんな親切な貨物追跡サービスはついていませんでした（しかし商品は気が付いたらちゃんと届きましたが）

商品がなかなか届かないのも、ときによっては理由があったりします。それは、発送国が祝日だったり、税関が込みあってる時。

GW、お盆、年末年始は、どこへ行ってもすごく込みあってますよね（道路、電車、飛行機、ディズニーランドなど）

そのようなシーズンがきっと、恐らく、必ず税関にもあるんです（だと思います）。

だとしたら、多少、荷物が遅れてしまっても致し方ない場合があるのかもしれません。

オオサカ堂は、通常なら1週間から10日間ほどで商品お届けしますが、もし、貨物番号のお知らせ日より、2週間たっても届かない時には、一度お問合わせくださいね☆

また、貨物番号の案内メールが届かない時には、必ず連絡ください！！

オオサカ堂のよくある質問ベスト１０

【No.01】正式受注確認書/荷物番号案内メールなどの連絡メールが届きません。

まれに迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があるようです。
迷惑フォルダにて確認が取れない場合は、「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページをご覧頂き、設定をお願いします。
また、お客様お使いのメールサーバーにより、メールが届く前に削除されてしまうことがありますので、その場合は、お手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願い致します。

メール受信テスト…「弊社からお客様のEメールアドレスへ連絡メールが届くか簡単にご確認頂けます。」

各種お問い合わせメール窓口はこちら（営業時間内の返信となります）

【No.02】注文した商品が届きません。

ご不在により郵便局へ持ち戻り、保管となっている場合がございます。
まず、ご自宅のポストに不在票が入っていないかご確認ください。
尚、荷物出荷時にご連絡している荷物番号にてインターネット上で追跡して頂くと、現在の荷物の配達状況が詳しく確認できますのでご活用ください。また、会員の方は、マイページより荷物状況の確認を行うことができます。

「貨物検索」はこちらからどうぞ

【No.03】一部の商品が届きません。

ご注文商品の内容や数量によりましては、通関事情を考慮し、発送元の判断で「分納発送」になっている場合や、「入荷次第発送」となる場合がございます。
弊社から別途連絡メールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

【No.04】仮獲得ポイントから確定ポイントへ移行されません。

ご注文の荷物番号がマイページへ反映された後、仮確定ポイントが確定ポイントへ変わります。
荷物番号の連絡後、反映の確認が取れない場合は、ご注文番号を弊社までお知らせください。

【No.05】登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。

会員ログインパスワードをお忘れの場合はこちら「パスワードの再設定」
会員ログイン登録アドレスをお忘れの場合はお名前とご住所をお知らせくださいませ。
弊社にて確認後、折り返しご連絡致します。

【No.06】荷物状況が反映されません。出荷は完了していますか。

荷物状況につきましては、通常発送手配日（荷物番号送信後）より、4、5日前後でのデータ反映となっております。
但し、税関の込み具合、土日を挟んだ場合など、通常よりも反映までにお時間を要する場合がございます。
詳細は、弊社問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【No.07】ポイントはいつから使えますか。

ポイント使用につきましては、初回のご注文の手配完了後（荷物番号発行後）より、100ポイント単位でご使用いただけます。

【No.08】注文した商品を間違えました。

ご注文内容の変更につきましては、銀行振込の場合は、入金前に限り、変更・キャンセルができます。
また、カード注文につきましては、個人情報の関係上、弊社にて変更処理を行うことができません。
ご注文確定後（カード決済手続き承認後）の変更はできかねますこと、ご了承ください。

【No.09】○○の取り扱いは可能でしょうか。

現在取り扱いのない商品につきましては、リクエスト専用フォームよりお問い合わせくださいませ。
取り扱いが可能になり次第、別途ご連絡させて頂きます。

【No.10】ホームページからの注文ができません。

ご注文途中にてエラーとなった可能性がございます。
また、お急ぎの場合は、銀行振込注文のみ弊社にて代行入力させて頂くことも可能でございます。
その際は、下記事項にご記入の上、ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■会員/非会員 ■ご注文商品名、および数量 ■ご注文者氏名（フルネーム） ■郵便番号/ご住所 ■電話番号