ネットで商品を注文したいけどトラブルが心配・・・そんな時は

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暖かい日が増えてきましたが、今の時期、花粉症にお悩みの方も多いのではないでしょうか？
ネット通販なら外の花粉を気にせず家の中でご注文できるのでとっても便利！
でもその分トラブルが心配…という方のために、海外個人輸入代行で起こりがちなトラブルをまとめてみました！これからオオサカ堂で注文しみようと思っている方もぜひ参考にしてみてください！

Q:お金を振り込んだが品物が届かない、なんてことはないの？

A:
オオサカ堂では正式受注確認書→入金確認→貨物番号は、随時メールでお知らせしています。
もし入金後2週間経っても商品が届かない場合は、オオサカ堂までご連絡ください。
また、オオサカ堂ウェブサイトから注文されたお客様には貨物番号をお知らせしますので、お客様自身で貨物検索が可能となります。

尚、医薬品及びサプリメントに関しては、日本国内に入った時点（貨物番号の位置確認で）でオオサカ堂の保証は終了となります。通関時のトラブル、国内郵便局から配達までの紛失、不在票が入らずに返送扱いになった等のトラブルについては、免責とさせていただきます。

Q:注文した商品を間違えたのですが…

A:
銀行振込の注文の場合は、入金前に限り、変更・キャンセルが可能です。
クレジットカード注文の場合は、個人情報の関係上、変更処理を行うことができません。
ご注文確定後（カード決済手続き承認後）の変更はできかねますこと、ご了承ください。

Q:サイトに表示の価格以外に必要な料金はあるの？

A:
オオサカ堂のサイト表示価格には、商品代金・送料・代行手数料が含まれています。
ただし、ご入金時のお振込み手数料ならびに日本輸入通関の際に関税（消費税）が生じた場合には、お客様ご自身でご負担いただいています。
目安として1万円以上の商品の場合には、関税（消費税）がかかる場合がありますが、関税の金額・有無に関してはオオサカ堂ではお答え致しかねますので、詳しくは税関までご確認ください。
※関税（消費税）は税関、または配達時に郵便局の配達員に支払う事になります。弊社、及び関連会社から請求する事はありません。

トラブルが起きることなく皆様が安心してご利用いただけるようスタッフ一丸となって努力して参りますので、これからもオオサカ堂をよろしくお願いします！