荷物は今どこに？

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皆さん、こんにちは。お元気ですか。
ワールドカップ観戦で連日寝不足の方もおられるかもしれません。
オオサカ堂スタッフ一同は、おかげさまで元気に業務に勤しませていただいております。

さて、本日のブログのテーマは、「荷物が届かない」に関してです。
このテーマについては以前にも書かれたことがありましたが、今回はまた、少し異なる観点から述べさせていただきたいと思います。
日々たくさんのご注文をいただいておりますオオサカ堂は、やはりそれに応じてたくさんのお問い合わせもいただいております。
回答するのに調査が必要な難しいものから、メールが届かないんですけど…というシンプルなものまで多種多様なお問い合わせをいただいております。

どのようなお問い合わせをいただいても、弊社オオサカ堂スタッフは誠心誠意、お客様に満足をいただける回答を作成するよう心がけております。
また正確さをモットーとしつつも、迅速な回答をすることにつきましても常日頃、腐心する日々でございます。
さて、

「いま荷物はどこにありますか？」

というご質問を、時折いただきます。
これに対して弊社スタッフは、配送業者から連絡のあった荷物番号をお伝えするようにしております。

「荷物は国際交換局の通関にて通関中の模様でございます」

などと答える場合もありますが、これは荷物番号検索の結果得られた情報を元に、そう申し上げています。
弊社でも、配送状況については、この「荷物番号検索から得られる結果」しか知ることができません。

と申しますのも、ご注文のお荷物は発送後、配送業者の手に委ねられるため、その所在の把握は、配送業者が提示する荷物番号というコードによってのみ知ることが出来る仕組みになっているからです。

という事情でして、「荷物がどこにあるか？」という問につきましては、弊社スタッフ一同としましても、荷物番号検索で分かる範囲内でしかお答えすることができません。
そのあたり斟酌いただけますよう、お願い申し上げます。

ただし、この荷物番号の案内メール自体が届かないとなると話は別ですので、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
荷物番号案内メールを再送信させていただきます。

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