おかげさまで周年
メーカー正規品保証 全国送料無料 最短3日でお届け 安心梱包 オオサカ堂スタッフブログ クレジットカード払い 銀行振り込みも対応

商品到着についてのよくある質問

      2022/02/11

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。

GAK75_hukuroukowai1278500

「商品が届かない」
「いつ到着するの?」

など、注文から商品到着まではいろいろと心配なことも出てきますよね!

そこで今回はお客様からよくいただく質問をまとめてみました!
オオサカ堂で注文したことあるという方も、これから注文してみようかな、と思っている方も、ぜひ参考にしてみてください!

■いつ到着するの?

商品は通常、発送手配後10日前後での到着となりますが、税関の混雑状況などにより、日にちが前後する可能性があります。
年末年始や発送国の祝日など(特に中国正月の『春節』)には発送国税関が混雑するため、通常よりも到着までに時間がかかる場合があります。

■到着商品が破損していた!

万が一、弊社到着商品に破損や数量不足、破損などがある場合は、未使用状態で、お届された状態(外箱、商品箱、ラベル、インボイスなど)をそのまま保存しておいてください
ご連絡を頂く際は、商品到着後7日以内に、不良箇所など確認が取れる部分の画像をお送りください。

(※)注意!!
ご連絡が到着後7日間を超えた場合や外箱、商品箱、ラベル、インボイスなどを破棄された場合は、対応(返品、交換、再発送)ができない場合もあります。

また、オオサカ堂の取り扱い商品は海外からの発送となるため、輸送中に生じる箱の潰れや凹みなど、商品のご使用に影響のないものと判断させて頂く場合もあります。

■商品が到着しない…

ご不在の際に配達された場合など、不在保管となっている場合があります。
発送手配完了後にご連絡している貨物番号で現在の貨物状況の確認ができますので、まずは貨物番号で配達状況をご自身で確認してみてください。

■貨物検索時に「お問合せ番号が見つかりません」と表示されるのですが…

もし、貨物検索時に「お問合せ番号が見つかりません」と表示された場合には、荷物がまだ日本に入国していない可能性がありますので、数日後に再度確認してみてください!
皆様に満足していただけるよう、スタッフ一同精一杯努力してまいりますので、今後ともオオサカ堂をよろしくお願いします!

 - オオサカ堂からのお知らせ

  関連記事

日焼け対策は今から!オオサカ堂オススメ商品のご紹介♪

この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。 皆さま、こんにちは!オオサカ堂です。   最近暑い日が続いていますね~。 かと思えば天気予報を見ると傘マークがチラホラ。 気候もですが、気持ちの方もなん …

女性スタッフのガチレビュー★マスク荒れ最強スキンケア【写真付き】

この記事を読むのに必要な時間は約 10 分です。 目次 1.マスク生活の肌荒れ 2.洗顔部門 3.美容液部門 4.化粧水部門 5.パック部門 6.オオサカ堂でも一部取扱いあります♪ みなさんこんにちは …

オオサカ堂ではメール注文も可能です!

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 現代人にとって必要不可欠なツールになりつつある、インターネットメール。 オオサカ堂でも日々お客様からの様々なメールをお受けしまして、一件、一件丁寧にご返 …

今年もやります! オオサカ堂 スプリングクリアランスセール 2017

この記事を読むのに必要な時間は約 2 分です。 皆さんこんにちは! 今年もとうとうこの季節がやってまいりました! そうです! 在庫一掃売り尽くし!スプリングクリアランスセール!!! 日頃からオオサカ堂 …

どうせなら健康的にダイエット♪

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 食欲の秋を向かえ、これから年末年始にかけては、忘年会、クリスマス、正月、新年会と 行事ごとがたくさんで食べる機会も増えますね。 それに、冬は美味しい食べ …

オオサカ堂ではメール注文も可能です!

オオサカ堂は日本全国送料無料です