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ご注文時の「備考欄」について

      2017/02/10

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。

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皆さん、こんにちは。梅雨の季節となりました。いよいよ夏も間近ですね。オオサカ堂スタッフ一同も、暑い中、多忙な日々を送らせていただいております。

さて本日のブログのテーマは、「備考欄」です。

おかげさまで毎日たくさんのご注文をいただいておりますオオサカ堂でございますが、当然ながら、迅速に処理・手配をすすめ、できるかぎり早くお客さまのもとへ商品をお届けするよう心がけております。

■備考欄は諸刃の剣?
さて「備考欄」です。

お客様の中には備考欄に色々なことをお書きになる方がいらっしゃいます。
もちろん弊社スタッフはすべてに目を通しております。

いっけん便利な備考欄ですが、高速処理という観点から見ると、イレギュラーな情報が加わる可能性ありという意味で、処理が遅れる原因となる場合がございます。

例えば、なにか質問、問い合わせをされるケース
このような場合、どうしても処理が遅れます。
別途連絡が必要となったり、注文自体を保留とせざるを得ないためです。
質問、問い合わせ等は、ご注文の備考欄ではなく、弊社カスタマーサポートまでお寄せください。

また「7/15までに届けてください」など、日時指定を備考欄に記載されるケース。
ヤマト便は別ですが、通常の国際書留便は日時指定ができません。できませんので、手配保留となります。

あと「何日ごろに届くでしょうか?」と配送にかかる時間をお訊ねされるケース。
正直申し上げまして、ご注文をいただいた時点では、「7~10日前後でのお届けです」としか答えようがないのが実情でございます。通関・運送事情は、その時の状況次第となります為、このような曖昧な回答しかできない由、ご理解くださいませ。

賢明なオオサカ堂のお客様におかれましては、本日のスタッフブログは言わずもがなの事だったかもしれません。
日々、業務に勤しみながら、気付いたことを折に触れて書いてまいります。これからもスタッフ一同、誠心誠意お仕事に専心させていただく所存でございます。

今後とも、弊社オオサカ堂を、よろしくお願い申し上げます。

 

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