おかげさまで周年

ご注文を確定される際にご留意いただきたいこと

   

この記事を読むのに必要な時間は約 6 分です。

皆さま、こんにちは!オオサカ堂です。

 

1月も半ば、初春の候、

小寒も過ぎ冬らしい毎日が続いておりますが、

皆さま、お変わりなくお過ごしでしょうか。

 

オオサカ堂はおかげさまで、

皆さまより数多くのご注文をいただいており、

その大半は弊社スタッフ(及びシステム)によって、

つつがなく処理されております。

しかし、なかには何らかの不備から、

「処理がすすまない」ケースもゼロではございません。

些細なミスや記入漏れで、せっかくのご注文が成立しない…、

なんてことはやっぱり避けたいですよね。

 

そこで本日は、ご注文時にご留意いただきたい、

基本的な事項いくつかをおさらいさせていただきます。

 

ご住所やお名前はダブルチェック!

ご住所やお名前に、不備がないか?

決してミスのできない事項ですが、

たくさんのご注文をいただく中、

お間違いなさるお客様はやはり一定数いらっしゃいます。

 

誠に恐縮ながら、

ご住所やお名前に間違いや不備がございますと、

商品は届きません。

 

住所違い、建物名の間違い、番地不備、

部屋番号不備、また郵便番号間違いなどの場合は届かず、返送となります。

 

お間違いにお気づきになった際は、

ご入金前にご連絡いただけましたら、訂正は可能です。

しかしご入金後ですと、速やかに発送手配が進みますので、

手配完了後の訂正はできかねます。

 

また、ご注文内容の変更やキャンセルも、

ご入金前にかぎり、可能です。

 

ご注文商品に間違いはないか?個数にもご注意…

B型肝炎セルフ検査キットを買ったつもりが、

届いたら、C型肝炎セルフ検査キットだった。

育毛クリームと脱毛クリームを間違ってしまった。

遅漏なのに、早漏防止スプレーを選んでしまった。

6箱を選んだつもりが、3箱だった。

 

そんな、うっかりミスは誰にでもあり得ます。

しかしお金が絡むご注文、

まして海外発送の個人輸入をご利用されているわけですから、

そんなミスは可能なかぎり避けたいものです。

 

ご注文者のお名前=ご入金者のお名前

弊社オオサカ堂は毎日、たくさんのご注文をいただいております。

その処理を担当するのは言うまでもなく、システム(プログラム)です。

(人的スタッフはその管理を担当しています)

 

このシステムは何を基準にお客様の注文を処理しているかというと、

「ご注文者のお名前とご入金者のお名前の一致」

および

「ご注文商品の金額とご入金いただく金額の一致」です。

 

1) ご注文者のお名前=ご入金者のお名前

2) ご注文商品の金額=ご入金いただく金額

 

この2つの条件の一致あればこそ、

システムによる高速な注文処理の恩恵に与れるというわけです。

 

逆にいうと、これらが一致しないことは、

高速な注文処理のルーチンから外れることを意味し、

商品の発送手配が遅延することにつながってきます。

 

もし一致していない場合、

ご注文者様のお名前以外でお振込み(ご入金)いただく場合は、

その旨を備考欄やメール等にて必ず事前にご連絡ください。

このご連絡がないと、弊社ではご注文の確認が取れず、

ご注文者不明となり手配できかねますので、くれぐれもご注意ください。

 

ご入金間違い、関税・消費税など

ご希望商品をご注文後、入金いただく形となりますが、

誤った金額を入金してしまった場合(金額の過少や過多)、

つまりご注文商品の合計金額とご入金額が一致しない場合も、

なるべくお早目にご連絡ください。

 

実際のご注文金額より多くご入金いただいた場合(金額の過多)は、

次回以降で使えるデポジットとしてお預かりするか、

ポイントでの相殺(返金)となります。

 

さいごとなりますが、関税・消費税について少々。

これはご注文前に留意いただきたいことというよりも、

場合によってはまれに、関税・消費税が請求されるケースがあるという

ご連絡となります。

詳しくはコチラをご覧くださいますようお願いいたします。

 

さて、以上、オオサカ堂で、

ご注文を確定される際に留意いただきたいこと

いくつかでした。

 

今後とも、オオサカ堂を何卒よろしくお願い申し上げます。

 

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