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銀行振込でご注文時の際によくある質問

   

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オオサカ堂では、クレジットカード決済と銀行振込のいづれかを選択頂けます

オオサカ堂では銀行振込とクレジットカードでのご注文をお受けしていますが、今回は、銀行振込でのご注文時のよくある質問、トラブルについてまとめてみました!

Q.注文名義と入金名義が異なる場合はどうしたらいいでしょうか
A.ご注文時に振込人名義の欄にご入金名義を記載ください。
  もしくは、ご入金前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.間違えてオオサカ堂に入金してしまったのですが...
A.間違い入金をされた場合には、下記いずれかにて対応させていただきますので、ご希望の方法をご連絡ください。

①弊社にてデポジット(お預かり金)
次回のご注文分より相殺させて頂きます。
※デポジットは銀行振込でのご注文の場合のみご利用可能です。

②組戻し
組戻し=振込みの取り消し処理です。手数料が発生しますがご返金となります。
お振込みにご利用された金融機関にて組み戻しの手続きを行って頂きますようお願いします。
※組み戻しをご希望の場合には、必ず弊社までご連絡の上、お振込された金融機関へお手続き頂きますようお願いいたします。

③ポイント付与(会員の場合)
今回のお預かり金額をお客様のポイントに付与させていただきます。

Q.金額を多く入金してしまったのですが...
A.過剰入金分については、弊社にてデポジットとしてお預かりさせていただきます。
次回お振込でのご注文時に、通信欄に「デポジット○○円あり」と記載いただけましたら合計金額より相殺させていただきます。

 

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