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読んで納得!カード決済の疑問を解決!

   

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皆様、年末年始はゆっくり静養されましたでしょうか?

初詣や田舎へ帰ったり、はたまた海外旅行に行ったりなど、

静養される時間もなく、お忙しくされてる方も多いかもしれないですね♪

 

さてさて、この度は年始に相応しく(1月も半月を過ぎてますが・・・)

 

オオサカ堂でご注文される際の、

クレジットカード決済の疑問にお答えしちゃいます★

 

クレジットカード決済ができないんです…

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そんな疑問をお持ちの方いらっしゃいませんか!?

 

注文者情報入力および確認後、【次へ】ボタンを押しても、次のページ(注文内容確認)に進めない場合は

まず、下記3ポイントをご確認ください。

1、ご利用クレジットカードの種類が対象外(VISA/VISAデビット/JCB/AMEXが対象)
2、クレジットカード番号の入力欄で【-】が抜けている
3、お客様ご利用ブラウザの記憶機能により、セキュリティーコードの欄に他のパスワード等が入っている

 

マルチカレンシー選択欄にてご希望通貨選択後に【Payment】ボタンを押したが、注文完了画面に切り替わらないという場合は

ご利用のモバイル環境・通信状態にもよりますが、

カード決済会社側でのアクセス集中等によるネットワークエラーの可能性もございます。

通信状態の安定した固定回線にて、

お時間をあけてから再度あらためてご注文をお願い致しております。

 

なお、銀行振込決済より、

クレジットカード決済の方が通信にお時間を要する場合が多いです。

 

通信状態が安定しない場合、一度エラーが生じた場合などは、

カード決済注文ではなく、お振込注文のご選択をお勧めいたします。

 

ご注文は問題なく完了されているのに

「メールが来ないので再度注文したが、お客様のメールアドレスが間違っていたため、メールが届かなかった」

という、稀なケースもございます。

 

そのため、ご注文の際

【注文が完了しました。
ご注文ありがとうございました。ご注文を受け付けました。
お客様のメールアドレスに確認メール(自動返信)をお送りいたしました。】

と表示があったのにメールが届いていないという方は、

重ねてのご注文はせず、

一度オオサカ堂カスタマーサポートセンターまでお問合わせくださいませ!

 

★お問合わせの際は、

【ご注文番号】と【お名前】の確認ができますとスムーズですが、

【ご注文番号】が不明な場合は、

【お名前】と【ご注文時のメールアドレス】をご連絡ください。

 

※ご注文時のメールアドレスが分からない場合は、ご本人様確認のため【お電話番号】【お届け先住所】をご連絡くださいませ。

 

尚、弊社の営業時間外にご注文頂いた場合、

正式受注書の送付は翌営業日以降となります。

 

また、弊社にてご注文内容等を確認させて頂きました後に、

正式受注確認の送付となりますので、営業時間内のご注文でも

お時間を要する場合がございますこと、ご留意くださいませ。

 

また、会員様の場合、

マイページにてご注文履歴を確認することが可能でございます!

 

会員様にてログインしてのご注文は、

無事完了致しておりますとマイページの【ご注文履歴】に反映がされます。

 

そちらでも簡単に確認ができますので、是非ご利用くださいませ!!

※会員登録をしていても、ログインせず非会員様としてご注文された場合は、マイページには反映されませんのでご注意くださいませ☆

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それでは皆様、

本年も引き続きオオサカ堂を宜しくお願い申し上げます。

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