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注文後のアレコレ!3つのよくあるご質問を解説します。

   

このところ年の瀬らしく

寒い日が続いていますが、

みなさま、いかがお過ごしでしょうか?

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これから本格的に忘年会シーズンに突入して、

クリスマス、大みそか、お正月とイベントが目白押し!

 

オオサカ堂スタッフも、忘年会を毎年、行っているのですが、

ついつい飲み過ぎてしまうスタッフも多いです。

 

楽しい時間も、体が元気だからこそ。

 

あわただしい師走も、体調管理に注意して、

元気よく乗り切っていきたいものですよね。

 

というわけで、今回のオオサカ堂スタッフブログでは、

何かといそがしいこの時期でも、ご注文をお受け取りするまで

サクッと済ませていただけるように、

3つのよくあるお問い合わせについて、説明していきたいと思います。

 

 

注文後のアレコレ!3つのよくあるご質問を解説します。

よくあるお問い合わせ①

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「さっき振込みしてきました。」

こちらは、どちらかというとお問い合わせというより

報告をいただくケースが多いですね。

 

結論から書きますと、

ご名義や金額がご注文とまったく同じなら、

特にご連絡いただかなくて大丈夫です。

 

逆に、

ご名義や金額がご注文と異なっている場合は、

必ずご連絡いただきたいですね。

 

また、万一ご入金後、

お振込日の金融機関の翌営業日を経過しても

ご入金確認メールが届かない場合は

お振込明細の画像を添付してご連絡いただけると確認がしやすくなります。

 

 

よくあるお問い合わせ②

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「何件か注文を入れたので、まとめて振込たいんですが…。」

こちらもお振込にまつわるお問い合わせですが、

ご回答としては、

何件か分のご注文を合算してお振り込みいただいても、

オオサカ堂側でご入金の確認が可能です。

 

お振込手数料も何回もかかるとご負担になると思いますので、

ご安心して一度に振り込んでいただいて大丈夫です

 

 

よくあるお問い合わせ③

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「荷物番号の連絡メールが届かないです。」

こちらも多くいただく問い合わせですね。

 

代表的な理由としては、下記のようなものが考えられます。

・荷物番号メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、お客様のメールソフト等の設定で受信できなくなっている。

・メールアドレスを誤って入力されている。

・銀行振込のご注文で、まだお振り込みいただいていない。または、お振込いただいたのにご名義が相違している等の理由で、ご入金の確認が取れていない。

・通関規制商品のため、やむをえず手配日を遅らせている。

 

他にも理由は考えられますが、

多くはお客様のメール環境のセキュリティ対策のために、

メールが届いていないケースが多いように感じます。

 

もし、既に荷物番号メールを配信させていただいている場合は、

ご連絡いただければ再送することも可能ですので、

お気軽にオオサカ堂へご連絡いただければと思います。

 

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いかがでしょうか。

今回の記事が、ご注文の際にご参考になれば

オオサカ堂スタッフとしても幸いです。

 

いそがしい時期だからこそ、

ご希望の商品をスムーズに受け取り、

季節のイベントを思いっきり満喫したいですね!

 

 - お支払いについて, ご注文に関して, メールが届かない場合 , , ,

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