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注文が出来ないよ?そんな時の3ステップ

   

こんにちは。オオサカ堂です。

秋の気配も次第に濃くなりました今日この頃、

皆様は如何お過ごしでしょうか?

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オオサカ堂は日頃より、快適なサイトのご利用ができるよう

お客様のサポートを考えておりますが、

「ご注文が完了しない」 などのお問い合わせを稀に頂くことがあります。

 

そこで、今回のオオサカ堂

そんな時にお役立ちの対処方法3ステップをご紹介いたします♪

 

注文が完了しない?!そんな時の対処法3ステップ

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ステップ①

ショッピングカートからお支払い方法を選択後、

【オーダーフォームへ進む】ボタンを押しても、

同じカート画面が再表示され、次のページに進めない場合★

■画面上部の 赤字でエラーメッセージの表示 がないかご確認ください!

 

・郵便局留め不可商品(ヤマト便発送商品・日本発送商品)をご注文で、郵便局留めを選択しようとしている
・発送規制商品(カーボブロッカー/ハビトロールガム等)が規制数以上カートに入っている
・同梱限定商品が単品でカートに入っている など

※《同梱発送限定》と表示がある商品につきまして、単体ではご注文不可となります。
※《同梱発送限定》と表示がある商品のみの複数注文は不可となります。

 

尚、同梱発送商品につきましては

教えてオオサカ堂】のよくある質問に詳細を記載しておりますので、

該当する場合はこちらをご確認ください。

 

ステップ②

注文者情報入力および確認後、

【確認画面へ】ボタンを押しても、次のページに進めない場合★

入力情報に不備のある可能性が考えられます!

 

・フリガナ欄にひらがなで入力している
・電話番号に不備がある(桁数が10.11以外となっている)
・メールアドレス入力欄の2つ(確認用)が一致していない
・ご利用規約、免責のご確認に関して【同意する】にチェックが入っていない など

クレジットカードをご利用の場合は

・ご利用クレジットカードの種類が対象外(VISA/VISAデビット/JCB/AMEXが対象となります)
・クレジットカード番号の入力欄で【-】が抜けている
・お客様ご利用ブラウザの記憶機能により、セキュリティーコードの欄に他のパスワード等が入っている など

☆パソコンよりご注文の場合は、

不備箇所に赤字でエラー表示がされますのでご確認ください。

 

ステップ③

クレジットカード決済にて、

注文内容確認画面の【注文する】ボタンを押しても、先に進めない場合★

マルチカレンシー選択欄を見落としている可能性が考えられます!

 

・【注文する】ボタンを押した後、【注文する】の下にマルチカレンシー選択が表示されております。
マルチカレンシーを選択後【Payment】ボタンを押してください。
・注意事項内 サンプル画像であるマルチカレンシー画面の【Payment】ボタンを押している場合があります。

また、【注文する】ボタンを押したが、【決済サーバーとの通信が不安定です】とポップアップがあった場合、

カード決済会社側でのアクセス集中等によるネットワークエラーの可能性がありますので、
お手数おかけいたしますが、お時間をあけてから再度あらためてご注文ください。

念の為、カード決済注文ではなく、お振込注文のご選択をお勧めいたします!

※お客様側の通信状況によりエラーとなる可能性もございますので、なるべく通信状況の良い固定回線などのご利用をお勧め致します。

 

【おまけ】

上記3ステップをご確認していただいても改善されない・・・という場合には、

以下の項目も一度お試しくださいますようお願いいたします。

 

・できる限り最新バージョンのOSやブラウザをご利用ください(Internet ExplorerからGoogle Chromeに変える)
・ご利用されているブラウザのキャッシュをクリアする
・スマートフォンを再起動する
・Cookieを有効にする

 

こちらについて対処方法が分からない場合は、

教えてオオサカ堂】の【サイトに関する質問】をご覧ください!

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それでは

オオサカ堂のご利用を、引き続きお楽しみください♪

 

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