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届かない携帯アドレスメール

   

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スマートフォンの普及がすごい勢いですね。

オオサカ堂のサイトでみると、注文されるお客様の実に33%がスマホからの注文になります。
33%といったら、1/3です。
3人いたら、2人がPCから注文して、1人がスマホから注文している計算になります。
すごいですね!

1年前はこれが16%でした。
たった1年で「16%⇒33%」へスマホからの注文が倍増しています。
倍返しですね。

この数字をみただけでも、スマホの普及の勢いが凄まじいことがわかるかと思います。

スマホってほんとに便利ですもんね。
いつでもどこでもオオサカ堂のサイトがチェックできるのは嬉しいですよね!

 

携帯アドレスの落とし穴

そんなわけで、スマホからの注文が増えるのに比例して、携帯メールアドレスをサイトに登録されるお客様も増えて来ています。
(携帯メールアドレスと言うのは、『ドコモ』、『au』、『softbank』からもらうキャリアメールアドレスのことです)

でも、そこで今、大きな問題になっているのが、お客様から

「オオサカ堂からメールが来ない」

とお叱りの声を受ける場面が増えていることです。

でも、でも!
私達はちゃんとお客様にメール返信しているのです。
(お客様からの問合せに対しては100%必ず返信をします)

じゃあ何で、お客様から『届かない!』って怒られるのでしょうか?

その原因は、携帯アドレスにあります。

なんと恐ろしいことに、近頃は携帯電話を契約すると、PCからのメールを一切受け付けない、というトンデモナイ設定になっているのです。

えー、そんなバカな!それじゃ困る人がたくさん居るでしょうに!?

と、思われる方も居るかとおもます。私達も全く同感です。

では、携帯キャリアがそんなトンデモ設定をしている理由は何なんでしょう?
それは、迷惑メール(スパムメール)の存在です。

皆様、迷惑メールって受け取りますか?
確かに煩わしいことって多いですよね、登録した覚えもないのに宣伝メールが送られてくることってあります。
(しかも日本語メールばかりか、英語とか、中国語とかの時もありますよね)

迷惑メールが非常に増えてきたので、日本の3大キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)はある決断をしました。
それが、

PCからのメールは一切拒否、携帯からのメールのみ受け付ける

という世にも恐ろしい設定なのです。

そんな経緯は知らないお客様が、普通に携帯アドレスを登録して、オオサカ堂に注文を下さったり、問合せを入れてもらったりします。

そして、

「オオサカ堂から返信がない!!」

と、問い合わせフォームからお叱りを受けることになります...。
でも、その問合せに対して返信してもやっぱり届かないんです!!

ヒドイ!!

 

届かない携帯アドレス、じゃあどうしたらいいの?

届かない、と嘆いているばかりでは物事は解決しません。

この問題を解決する手段はたった1つしか有りません。

それは、

お客様自身で、オオサカ堂をドメイン登録する

ということです。
つまり、「PCからのメールは受付ないかもしれないが、オオサカ堂は例外だよ」と携帯会社に伝えてもらう必要があるのです。

その詳しい手順につきましては、↓こちらを御覧ください。
http://osakadou.cool/topics/spammail_settings.html

一番厳しいのはdocomo…かと思っていたら…

弊社からお送りしたメールが、お客様の手元に届かない場合、通常は、弊社のところに「エラー返送メール」というメールが届きます。
これは「このお客様のメールアドレスに送ろうとしたけど、ダメだった」ということを伝えてくれるメールです。

この「エラー返送メール」を見ると、どこのキャリア(ドコモ、au、softbank)から返送されたメールが一番多いのかがわかります。

で、どこのキャリアからエラー返送される率が高いかというと、

もう、圧倒的にdocomoさんです。
docomoさん宛のメールアドレスは、エラー返送されまくりです。全然届きません…。

ヒドイなぁ、docomoさん、と長いこと思ってたのですが、最近、気になる情報を読みました。

なんと、「auさん、softbankさんはPCからのメールを受信拒否しても、エラーメールすら返さない」というのです!!

ナント!docomoさんよりヒドイじゃないですか!?

もう、誰に届いてて誰に届いてないのか把握することすら困難です…。

そんなわけで皆様、もう一度言います。

携帯アドレスを登録するときは、必ずドメイン指定をお願いします

やり方はこちらです↓
http://osakadou.cool/topics/spammail_settings.html

 - お客様の声, メールが届かない場合

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