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そのご注文、本当にお間違えはないですか?

   

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注文処理が停滞する理由とは?

注文した商品を一刻も早く入手したい。
お客様であれば、誰でも(仮に私が注文する側だとしても)そうお考えになられているかと思います。

逆に、注文処理が停滞する理由は、といえば、主な理由としてはご注文時に通信欄に記載がある場合です。
お陰様で日々、たくさんのお客様からの注文をいただいておりますが、私たちの手元に届くご注文データは、1件1件、オオサカ堂のスタッフ、つまり私たちの目で確認の作業をしています。

  • ご氏名の記載漏れが無いか
  • ご住所に不備が無いか(番地や建物名、お部屋番号等の漏れがないか)
  • ロゲインやカークランド等の水溶性ミノキシジル製品の場合は、前回ご注文から一定期間を経ているか

など等。
それ以外にも、かなりの項目を人の目でチェックをしています。

その中で私たちが重要視しているのは、「通信欄」です。

「配達日指定は?」
「関税は?」
「EMSにしたいのだけど」、
「入会したけど、入会時のボーナスポイントが使えないけれど」

など等。

通信欄と称した入力欄ですから、お客様から私ども、オオサカ堂スタッフへ伝えたいご希望やご要望などをご自由に入力頂く事が可能なスペースです。
この通信欄にご質問等の記載がある場合、私たちは大抵の場合はご手配を一度止めて(保留にして)、お客様へ(ご質問へ)の回答処理を優先させています。

それは何故か、といえば、お客様と私どもは、Face to Faceの対面的なお取引ではなく、インターネットという媒体でのみ繋がっているお取引です。
それに対してご不安を抱かれるお客様も少なくは無いと思います。
なので、まずはお客様の疑問点等を解消し、その上で、お客様のご意向を賜り、安心して私たちのサービスを活用して頂きたいからです。

しかしながら、そういったやり取りで、2日から3日、ケースによっては(ごく稀ですが)1週間程度、ご手配が保留のまま、となってしまう場合もあります。

答えはよくある質問と回答に

そこで是非、活用していただきたいのが、弊社サイトの
よくある質問」です。

様々な事例毎に、お客様からいただく”よくある質問”をまとめたページです。

こちらを参照していただくことで、結構な確率で皆様の疑問点を解消出来るのではないか、と思います。

オオサカ堂へお申込みいただく際は、ぜひ事前に「よくある質問」をご一読いただき、ご不安や疑問点を解消の上、お申込みくださいませ!!

 - オオサカ堂からのお知らせ

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